El servicio de Atención al Cliente de KanbanBOX
Si necesitas ayuda para usar KanbanBOX, buscas información sobre sus funciones o quieres comunicarnos algo sobre nuestros servicios, nuestro Departamento de Atención al Cliente está siempre presente para echarte una mano
KanbanBOX es la solución basada en la nube para la gestión ágil y eficiente del proceso de reposición de los materiales. Pero no es un juego. La tecnología y los algoritmos que lo alimentan se implementan cotidianamente, mediante la intervención continua de un equipo de I+D capaz de ofrecer un servicio de asistencia en tiempo real.
Estamos siempre presentes
En el Centro de Ayuda de KanbanBOX puedes encontrar:
- la posibilidad de ponerte en contacto con el equipo de asistencia
- todos los contenidos de las guías en línea para un uso inmediato de la plataforma
- una serie de vídeos informativos y tutoriales para ponerse manos a la obra al instante
Si no hallas las repuestas que buscas, puedes hablar también con un experto, por medio de un sistema de ticket rápido e inmediato. El servicio de asistencia se ajusta a la plataforma elegida, con una respuesta garantizada en un plazo de 8 o 24 horas laborales, ¡aunque normalmente somos mucho más rápidos!
¿Buscas un servicio personalizado?
Descubre el servicio de asistencia dedicada Plus
La asistencia dedicada Plus es un servicio de personalización adicional que prevé la asignación de uno de nuestros técnicos especializados dedicado y un canal de comunicación directo.
La asistencia dedicada Plus incluye:
- monitoreo proactivo de tu licencia por parte del técnico dedicado
- inspección in situ de tu sede por parte de uno de nuestros técnicos 2 veces al año, para una jornada de análisis del proceso y formación encaminada a optimizar el kanban electrónico de la empresa
- disponibilidad por adelantado de las nuevas funciones especiales de KanbanBOX y uso gratuito de las mismas durante 3 meses
- número de teléfono directo de nuestro técnico especializado
Otros temas
Estado del servicio
Para garantizar la seguridad de tus datos y la accesibilidad al sistema, utilizamos los sistemas más avanzados de protección, haciendo que puedas estar operativo siempre, sin interrupciones. El tiempo de funcionamiento de KanbanBOX es muy alto, pudiendo garantizarte una disponibilidad del 99,99 %.
Comprueba en tiempo real la fiabilidad del servicio visitando la página de Estado del Servicio en la dirección status.kanbanbox.com.
Aplicación para teléfono y tableta
Instala la aplicación KanbanBOX en tu dispositivo Android o iOS y accede con la misma dirección de correo electrónico y contraseña:
- Descarga la aplicación para iOS en iTunes
- Descarga la aplicación para Android en Google Play
- Instala directamente la aplicación para Android descargando el fichero .apk: APK KanbanBOX
¿Necesitas ayuda?
Contacta con el servicio de Atención al Cliente de KanbanBOX